แนวข้อสอบนักจัดการงานทั่วไป ข้อสอบกรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
1. ระบบการติดต่อสื่อสารภายในองค์การ ระหว่างหน่วยงานหนึ่งกับหน่วยงานอื่น โดยใช้เทคโนโลยีอินเตอร์เนตเข้ามาช่วยมีชื่อเรียกว่า
(1) Internet (2) Intranet (3) Mix System
(4) Hybrid System (5) ผิดทั้งหมด
ตอบ 2 Intranet คือ การเอาเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตมาใช้เฉพาะในองค์กร เอกสารในอินทราเน็ต สามารถกำหนดจุดเชื่อมโยงถึงกันได้ ซึ่งทำให้การค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้รวดเร็ว
แนวข้อสอบกรมบัญชีกลาง พร้อมเฉล
2. การประเมินผลงานที่เรียกว่า 360 องศา หมายถึง
(1) ผู้ประเมิน คือ พนักงานร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา
(2) ผู้ประเมิน คือ ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้บังคับบัญชา
(3) ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้า หรือผู้ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ กับผู้ถูกประเมิน
(4) ผู้ประเมิน คือ ลูกค้า ผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงานเท่านั้น
(5) ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ผู้ใต้บังคับบัญชา ซัพพรายเอ่อร์
ตอบ 3 การประเมินผลงาน 360 องศา หมายถึง การปฏิบัติงานขององค์การจะถูกประเมินจากบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น ลูกค้า ผู้ขายวัตถุดิบ เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา รวมทั้งผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ
แนวข้อสอบกรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
3. การเปรียบประยุกต์เพื่อความเป็นเลิศ หรือที่เรียกว่า Benchmarking หมายถึง การบริหารงานที่มุ่ง
(1) เปรียบเทียบการทำงานขององค์การของเรากับองค์การอื่นๆ
(2) การประยุกต์เทคนิคสมัยใหม่ในการบริหารงานมาใช้กับองค์การ
(3) การเปรียบเทียบและการประยุกต์เทคนิคสมัยใหม่ในการบริหารงาน มาใช้ในองค์การ
(4) การเปรียบเทียบการทำงาน/การบริหารที่ดีเลิศและนำเอาวิธีการดังกล่าวมาประยุกต์ใช้กับกิจการของตน
(5) การเปรียบเทียบการทำงาน/การบริการที่ดีเลิศและนำเอาวิธีการดังกล่าวมาประยุกต์ใช้กับกิจการของตนรวมทั้งวิธีการของคู่แข่งขันด้วยเช่นกัน
ตอบ 5 การเปรียบประยุกต์เพื่อความเป็นเลิศ (Benchmarking) หมายถึง กระบวนการที่องค์การประเมินผลการดำเนินงาน โดยเปรียบเทียบกับวิธีดำเนินงานที่ดีที่สุดขององค์กรอื่น เพื่อปรับปรุงและพัฒนาวิธีการดำเนินงานของตนให้ดีขึ้น เช่น แนวทางการบริหาร การผลิตสินค้า
แนวข้อสอบกรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
4. หากเรามีตำแหน่งที่สูงขึ้น เราจะพบว่าทักษะต่อไปนี้ ผู้บริหารจะใช้น้อยลง คือ
(1) Technical Skill (2) Human Skill
(3) Conceptual Skill (4) Communication Skill
(5) Interpersonal Skill
ตอบ 1 ทักษะด้านเทคนิค (Technical Skill) คือ ความรู้ความสามารถในกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการ กระบวนการ และกรรมวิธีในการปฏิบัติงาน เป็นทักษะที่เหมาะกับผู้บริหารระดับล่าง หรือตำแหน่งที่ต่ำ
5. ในการวางแผนต้องคำนึงถึงหลักจริยธรรม ซึ่งโดยหลักของการวางแผนที่ถูกจริยธรรมคือ
(1) ต้องพยายามให้เกิดผลประโยชน์ต่อคนหมู่มากให้มากที่สุด (Utilitarian)
(2) ไม่ละเมิดสิทธิของแต่ละบุคคล (Individual Right)
(3) เที่ยงธรรม/ยุติธรรม (Justice Approach)
(4) ถูกทั้งข้อ 1 และ 3
(5) ถูกทั้งหมด
แนวข้อสอบนักจัดการงานทั่วไป กรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
ตอบ 5 จริยธรรม (Ethics) เป็นเรื่องเกี่ยวข้องกับกฎเกณฑ์ของความดีและความเลว รวมทั้งภาระหน้าที่ทางศีลธรรม ไม่เพียงแต่พิจารณาถึงความอยู่เย็นเป็นสุขของตนเอง แต่ต้องคำนึงถึงเพื่อนมนุษย์คนอื่นด้วย
แนวข้อสอบกรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
36. แผนหลัก (Strategic of Corporate Plan) หมายถึง
(1) แผนหลักที่มีการกำหนดวัตถุประสงค์ไว้กว้างๆ มักจะจัดทำโดยผู้บริหารระดับสูง
(2) มักจะจัดทำโดยผู้บริหารระดับกลางและระดับล่าง และเป็นแผนในทางปฏิบัติทางหน่วยงานนั้นๆ
(3) นโยบายทางธุรกิจ (Business Policy)
(4) กลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy)
(5) แผนงานที่มีอายุไม่เกิน 1 ปี แต่ใช้เป็นแผนหลักของธุรกิจ
ตอบ 1 แผนหลัก หมายถึง แผนที่มีการกำหนดวัตถุประสงค์เอาไว้กว้างๆ เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ ตามกำลังทรัพยากรที่มีอยู่ในปัจจุบัน และอาจหามาได้ในอนาคต ซึ่งแผนหลักนี้มักจะจัดทำโดยผู้บริหารระดับสูง
แนวข้อสอบกรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
7. โครงสร้างองค์การ (Organization Structure) หมายถึง
(1) โครงสร้างองค์การที่เป็นทางการเท่านั้นไม่รวมถึงองค์การที่ไม่เป็นทางการ ซึ่งไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน
(2) องค์การที่ผู้บริหารทุกระดับเป็นผู้รับผิดชอบในการกำหนดโครงสร้าง
(3) รูปแบบของความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งและผู้ดำรงตำแหน่งนั้นๆ
(4) องค์การ
(5) ถูกทั้งหมด
แนวข้อสอบนักจัดการงานทั่วไป กรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
ตอบ 3 โครงสร้างองค์การ (Organization Structure) หมายถึง รูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งต่างๆ และผู้ดำรงตำแหน่งนั้นๆ
8. หากเป็นการพิจารณาเกี่ยวกับ “ใครต้องรายงานต่อใคร” หรือ “ใครคือผู้บังคับบัญชาของเรา” นั่นเป็นเรื่องของ
(1) Work Specialization (2) Departmentalization
(3) Chain of Command (4) Scalar Principles (5) Formalization
ตอบ 3 สายการบังคับบัญชา (Chain of Command) หมายถึง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชาในแต่ละหน่วยงาน โดยเริ่มตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง อันแสดงให้เห็นว่า ผู้บังคับบัญชาดังกล่าว มีความสัมพันธ์ติดต่อระหว่างผู้บริหารในระดับรองลงมาอย่างไร
9. โดยปกติในการแบ่งระดับบริหารแล้วก็ตาม จะพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นยังคงมีปัญหาการเลื่อมล้ำเกิดขึ้นอยู่เสมอ โดยเฉพาะระหว่าง
(1) ผู้บริหารระดับสูงกับผู้บริหารระดับล่าง
(2) ผู้บริหารระดับกลาง กับผู้บริหารระดับที่ปรึกษา
(3) ผู้บริหารระดับกลาง กับผู้บริหารระดับสูง
(4) ผู้บริหารระดับที่ปรึกษา กับผู้บริหารระดับล่าง
(5) กันและกัน ทุกระดับไม่สามารถที่จะแบ่งแยกได้อย่างชัดเจน
แนวข้อสอบนักจัดการงานทั่วไป กรมบัญชีกลาง พร้อมเฉลย
ตอบ 5 ถึงแม้ว่าจะแบ่งผู้บริหารออกเป็น 3 ระดับก็ตาม แต่ในทางปฏิบัตินั้น การปฏิบัติหน้าที่ระหว่างระดับต่างๆ ยังเหลื่อมล้ำกันอยู่บ้าง ระหว่างระดับสูงกับระดับกลาง และระดับกลางกับระดับล่าง
10. เหตุใดเป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้บริหารยินดีมอบอำนาจหน้าที่ให้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
(1) ผู้บริหารมีภารกิจเกินกำลังที่จะดำเนินการได้โดยผู้เดียว
(2) เพื่อพัฒนาผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา ให้เกิดทักษะ และมีความรับผิดชอบต่อพนักงาน
(3) เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีโอกาสเรียนรู้งาน
(4) ผู้บริหารยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น
(5) ถูกทั้งหมด
ตอบ 4 ผู้บริหารจะยินยอมมอบอำนาจเหล่านี้ให้กับผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาเพียงใดนั้น ย่อมขึ้นอยู่กับสิ่งต่อไปนี้ คือ
1. ผู้บริหารยอมรับความคิดเห็นของคนอื่น
2. ผู้บริหารเต็มใจที่จะมอบหมายงานให้กับคนอื่น
3. ผู้บริหารยอมให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำผิดพลาดได้บ้าง ฯลฯ